Atención automática post-venta para tu tienda online. Sin contratar más gente.
El e-commerce en LatAm vive de WhatsApp. Pregunta antes de comprar, consulta de envío, devolución, reclamo. Si tu equipo lo hace 100% manual, escala carísimo. Te construyo el sistema que atiende automáticamente lo repetitivo y deja humanos para lo importante.
// problemas típicos del rubro
Si tu día a día se parece a esto, podemos arreglarlo.
Recibes 100+ mensajes de WhatsApp al día
70% son preguntas repetidas: '¿Llega a mi ciudad?', '¿Cuánto el envío?', '¿Lo tienen en color X?'. Eso lo responde un bot con tu catálogo (RAG).
Pierdes ventas por carritos abandonados
Cliente puso 3 productos al carrito y se fue. Bot le escribe en 2h ofreciendo ayuda. Recupera 8-15% de carritos perdidos.
Tu post-venta es manual y caro
Confirmación, envío, tracking, encuesta de satisfacción, recompra. Todo eso lo orquesta n8n + WhatsApp + tu Shopify.
Quieres vender por WhatsApp pero pierdes pedidos
Catálogo en WA, cliente arma pedido, equipo lo copia a Shopify. Lo automatizo: WA → orden en Shopify → cobro → tracking. Sin tipear.
// cómo lo resuelvo
Servicios míos que mejor encajan para e-commerce.
Casi siempre se combina más de uno. La conversación empieza entendiendo cuál te duele más hoy.
WhatsApp Business API + Templates
Para enviar updates de orden (envío, despachado, entregado). Templates aprobados por Meta = sin riesgo en escala.
/servicios/automatizacion-whatsapp/business-api
RAG con tu catálogo + FAQs
Bot responde precios, stock, tiempos de envío, devolución. Con tu info real. Sin alucinar.
/servicios/rag-knowledge-base
Integración a Shopify / Tienda Nube / Woo
Bidireccional: lo que pasa en la tienda (orden, envío) dispara mensajes en WA. Lo que pasa en WA puede crear órdenes.
/servicios/integraciones-crm
Agentes de voz para post-venta
Para verificación de pedidos COD (contra entrega) o llamadas de satisfacción. El bot llama, conversa, registra.
/servicios/agentes-ia-voz
// caso real
Cómo lo apliqué en una e-commerce real.
E-commerce (genérico)
casoPunto de partida
Tienda Shopify con 300-500 órdenes/mes. Equipo de 2 personas atendiendo WhatsApp full-time. Quemados.
Lo que cambió
Bot conversacional con RAG del catálogo atiende 70% de consultas pre-venta. Templates Business API mandan updates de orden automáticos. Equipo humano se concentra en problemas reales y upsell.
// preguntas del rubro
Lo que casi siempre me preguntan los de e-commerce.
- ¿Funciona con Shopify, Tienda Nube y WooCommerce?
- Sí, con los tres. Las APIs están bien y la integración bidireccional es directa.
- ¿Y si tengo un e-commerce custom?
- Mejor. Si me das API tuya o acceso a la DB, conecto. Si no tienes API expongo una para conectar al chat.
- ¿Puede tomar pedidos por WhatsApp el bot?
- Sí. Te muestro catálogo, pasamos al cobro (Niubiz, Culqi, MercadoPago, Stripe, lo que uses) y se crea la orden en tu sistema.
- ¿Atiende devoluciones?
- Sí, sigue tu política. Bot recibe pedido, valida elegibilidad, genera ticket en tu sistema, da instrucciones. Si es caso complejo deriva al humano.
¿Tu e-commerce cumple esto? Conversemos.
Te cuento qué he hecho para casos parecidos al tuyo y armamos un plan concreto en 30 minutos.